Nutzungsbedingungen der WOBEGE APPs
Die WOBEGE APPs sind ein Angebot der
WOBEGE Wohnbauten- und Beteiligungsgesellschaft mbH,
Winckelmannstr. 3-5,
12487 Berlin (nachfolgend WOBEGE genannt)
und werden unter dem Namen „WOBEGE“ als APP im Apple App Store und Google Play Store angeboten.
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche zwischen der WOBEGE und den Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend Nutzer) der APPs im Rahmen deren Nutzung bestehenden Rechtsverhältnisse.
Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Nutzers wird hiermit widersprochen.
Neben diesen Nutzungsbedingungen können im Hinblick auf die Nutzung der APPs zusätzlich besondere Nutzungsbedingungen des jeweiligen APP-Store-Betreibers zur Anwendung kommen.
Soweit die Nutzungsbedingungen des APP-Store-Betreibers im Hinblick auf die Nutzung der APPs diesen Nutzungsbedingungen widersprechen, gelten ausschließlich die Nutzungsbedingungen der WOBEGE.
Im Übrigen gelten die Nutzungsbedingungen des APP-Store-Betreibers ergänzend zu diesen Nutzungsbedingungen.
1. Vertragsgegenstand WOBEGE APP
Die WOBEGE stellt ihren Kundinnen und Kunden einen digitalen Eingangskanal als WOBEGE APP über eine im jeweiligen APP-Store downloadbare APP zur Verfügung.
Online registrierte Kunden der WOBEGE können über die APPs zum Beispiel folgende Funktionen ausführen:
- Vertragsangelegenheiten mit der WOBEGE online abwickeln (mit Ausnahme der Begründung neuer oder der Kündigung bestehender Verträge),
- einen Schaden an oder in von der WOBEGE verwalteten Objekten online melden und den Status der Meldung verfolgen,
- die jährliche oder frühere Betriebskosten- oder Hausgeldabrechnung einsehen,
- Kontakt mit der WOBEGE aufnehmen,
- eigene Daten, wie z.B. neue Telefon- oder Handynummer, eingeben oder korrigieren,
- zu den bestehenden Rechtsverhältnissen von der WOBEGE hinterlegte Informationen einsehen und herunterladen.
Der Funktionsumfang wird ständig erweitert und optimiert.
2. Registrierung Nutzer WOBEGE APP
Zur Verwendung der APPs muss der Nutzer zunächst einen Onboarding-Prozess durchlaufen, um sich einwandfrei zu identifizieren.
Die WOBEGE APP steht allen Kundinnen und Kunden mit einem aktivem Vertragsverhältnis zur WOBEGE oder deren Auftraggeber im Rahmen der Immobilienverwaltung zur Verfügung.
Ein Anspruch auf Zugang oder Nutzung der WOBEGE APPs besteht nicht.
Für die bei der Registrierung erhobenen personenbezogenen Daten des Nutzers gelten unsere Hinweise zum Datenschutz.
Die WOBEGE verwendet für die Registrierung als zweiten Faktor einen Einmalcode, welchen der Nutzer an seine bei der WOBEGE erfasste Postanschrift zugesendet bekommt. Dies bedeutet, die Registrierung des Nutzers ist erst abgeschlossen, wenn der Nutzer diesen Einmalcode zur Registrierung angegeben hat.
Mit der Registrierung erklärt sich der Nutzer mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen einverstanden und bestätigt, dass er die Datenschutzerklärung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Nutzung der WOBEGE APPs zur Kenntnis genommen hat.
Der Nutzer erklärt sich auch damit einverstanden, dass die WOBEGE per E-Mail mit ihm über Angelegenheiten der bestehenden Vertragsbeziehung kommunizieren darf.
3. Pflichten der WOBEGE
Die WOBEGE trifft keine Pflicht zur Überprüfung der von den jeweiligen Nutzern hochgeladenen oder geänderten Inhalten auf Richtigkeit.
Hinweisen auf Inhalte der WOBEGE APPs, die gegen geltendes Recht oder diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstoßen, wird die WOBEGE nachgehen und, sofern sich der Verstoß bestätigen sollte, geeignete Maßnahmen zur Beendigung des Nutzungsverhältnisses oder zur Löschung von zu beanstandenden Eintragungen treffen.
4. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit sämtlicher, von ihm in den WOBEGE APPs hinterlegten und eingegebenen Daten. Er steht insbesondere dafür ein, dass die Inhalte nicht rechtswidrig sind und keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Datenschutz- und Persönlichkeitsrechte) verletzen.
Bei einer Änderung der Kontakt- und Bankdaten des Nutzers, ist der Nutzer verpflichtet, die Änderungen unverzüglich in den WOBEGE APPs zu aktualisieren. Zur Änderung dieser Daten kann sich der Nutzer auch schriftlich oder telefonisch an die WOBEGE wenden. Bei telefonischer Meldung behält sich die WOBEGE vor, Maßnahmen zur Authentifizierung zu ergreifen.
Der Nutzer ist für alle Nutzungen der WOBEGE APPs über seine Zugangsdaten verantwortlich und haftet entsprechend den allgemeinen Gesetzen.
Der Nutzer verwendet auf eigene Verantwortung die von Device Anbietern zur Verfügung gestellten Verfahren wie Touch-ID (Fingerprint), Face-ID (Gesichtserkennung) oder vergleichbare biometrische Ident-Möglichkeiten.
Sofern die Anmeldung mittels der angebotenen biometrischen Anmeldeverfahren genutzt wird, hat der Nutzer dafür Sorge zu tragen, dass nur die biometrischen Daten in dem von ihm genutzten Gerät hinterlegt sind. Bei der Anmeldung mittels Fingerabdrucks oder Gesichtserkennung werden biometrische Daten weder in den WOBEGE APPs gespeichert noch an die WOBEGE übermittelt. Weitere Informationen zur Funktionsweise der Identifikation mittels Fingerabdruck oder Gesichtserkennung sind vom jeweiligen Anbieter dieser Funktion durch den Nutzer in Erfahrung zu bringen.
Die Registrierung in den WOBEGE APPs erfolgt für den Benutzer durch die Eingabe von Vertragsnummer, Vorname, Nachname und Vertragsbeginn. Für den Benutzernamen muss eine gültige E-Mail-Adresse verwendet und während der Dauer der Registrierung in den WOBEGE APPs aufrechterhalten werden. Ändert der Nutzer seine verwendete E-Mail-Adresse in den WOBEGE APPs, ist eine erneute Registrierung erforderlich. Für das Kennwort ist die Kombination von mindestens drei der vier genannten Komponenten erforderlich: (Buchstaben, Nummern, Symbole, Groß-/Kleinschreibung). Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und darf maximal 64 Zeichen lang sein.
Der Nutzer hat seinen Nutzernamen und sein Passwort geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unberechtigte Dritte geschützt aufzubewahren.
Sollten unbefugte Dritte Kenntnis vom Nutzernamen und/oder Passwort des Nutzers erlangen oder vermutet der Nutzer, dass unberechtigte Dritte Kenntnis vom Nutzernamen und Passwort des Nutzers erlangt haben, ist der Nutzer verpflichtet, sein Passwort unverzüglich zu ändern und die WOBEGE unverzüglich über die unberechtigte Nutzung seines Nutzernamens und/oder Passwortes zu informieren.
5. Anliegen und Reparaturaufträge über die WOBEGE APPs
Über die WOBEGE APPs kann der Nutzer Anliegen und Schadensmeldungen platzieren.
Dabei genehmigt der Nutzer die Weiterleitung seiner Kontaktdaten zur weiteren Bearbeitung an den jeweiligen Handwerker oder Dienstleister.
Dem Kunden steht hierfür bei Bedarf auch weiterhin der zentrale Kundenservice der WOBEGE (Tel.: 030-639905-555) zur Verfügung.
6. Laufzeit/Sperrung des Zugangs WOBEGE APPs
Die WOBEGE APPs sind eine unentgeltliche Serviceleistung der WOBEGE. Diese behält sich das Recht vor, den Betrieb der WOBEGE APPs - ohne Angabe von Gründen - jederzeit teilweise oder vollständig einzustellen, zu ändern oder zu erweitern.
Für die Beendigung der Nutzung der WOBEGE APPs ist keine Kündigung erforderlich.
Für Nutzer endet die Nutzungsberechtigung automatisch nach Beendigung des Mietverhältnisses oder des Verwaltervertrages.
Der vom Nutzer angelegte Zugang zu den WOBEGE APPs wird gelöscht, wenn der Nutzer ihn ein Jahr lang nicht nutzt.
Der Nutzer kann jederzeit seinen Zugang zu den WOBEGE APPs löschen. Nach der Löschung des Zugangs kann sich der Nutzer erneut über die WOBEGE APPs registrieren.
Die WOBEGE behält sich das Recht vor, den Zugang des Nutzers zu den WOBEGE APPs bei Vorliegen eines wichtigen Grundes zeitweise zu sperren oder dauerhaft zu löschen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer oder unbefugte Dritte die WOBEGE APPs rechtsmissbräuchlich nutzen, indem z.B. gegen geltendes Recht, vertragliche Verpflichtungen oder gegen diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstoßen wird.
7. Haftung WOBEGE APPs
Die WOBEGE übernimmt für die Richtigkeit der Informationen zu den bestehenden Rechtsverhältnissen in den WOBEGE APPs keine Haftung.
Die abrufbaren Inhalte dienen nur der Information und haben keinen rechtsbegründenden Charakter. Angaben zur Nutz- und Wohnfläche sind als ca. Angaben zu verstehen.
Die WOBEGE haftet nicht für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen bis zum Eingangsport des Rechnersystems, auf dem sie die WOBEGE APPs zur Nutzung bereithält, also nicht für die Kundensysteme und Kommunikationsleitungen bzw. -verbindungen, und die ständige Verfügbarkeit der WOBEGE APPs.
Für Schäden, die dem Nutzer im Zusammenhang mit den Services der WOBEGE APPs durch die WOBEGE, Unterauftragnehmer oder deren jeweiligen Erfüllungsgehilfen entstehen, gilt Folgendes:
- Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Vorliegen einer ggf. bestehenden Garantie ist die Haftung unbeschränkt.
- Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit ebenfalls unbeschränkt.
- Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung beschränkt auf darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden in Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens.
Jede weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist außer für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz ausgeschlossen.
- Die WOBEGE haftet für Datenverluste sowie Kosten nutzloser Dateneingabe im Rahmen der vorstehenden Bestimmungen nur in dem Umfang, der sich auch dann nicht vermeiden hätte lassen, wenn der Nutzer die bei ihm vorhandenen Daten jeweils im jüngsten Bearbeitungsstand in maschinenlesbarer Form gesichert hätte.
- Ein etwaiges Mitverschulden des Nutzers ist in jedem Falle zu berücksichtigen. Der Nutzer ist insbesondere verpflichtet, die von ihm eingestellten und von der WOBEGE dargestellten Daten wenigstens einmal auf deren Richtigkeit zu überprüfen und der WOBEGE mögliche Fehler schriftlich mitzuteilen.
8. Datenschutz WOBEGE APPs
Vertrauen ist Grundlage jeder Beziehung zwischen der WOBEGE und ihren Kunden und Nutzern der WOBEGE APPs. Deshalb ist es selbstverständlich, dass die WOBEGE im Umgang mit den personenbezogenen Daten der Nutzer die einschlägigen Rechtsvorschriften, wie das Telemediengesetz sowie die Regelungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) beachtet.
Einzelheiten zur Verarbeitung der Daten der Nutzer sind in der jeweils aktuellen Datenschutzinformation zu den WOBEGE APPs geregelt.
Aufgrund aktueller Gegebenheiten, wie z.B. einer Novellierung des Bundesdatenschutzgesetzes bzw. der DS-GVO, wird die WOBEGE, falls nötig, die Datenschutzerklärung aktualisieren. Die geänderte Datenschutzerklärung wird in den WOBEGE APPs veröffentlicht und tritt damit in Kraft. Alle wesentlichen Änderungen der Datenschutzerklärung werden vorab bekanntgegeben.
Mit der Registrierung in den WOBEGE APPs bestätigt der Nutzer, dass er Kenntnis von der Datenschutzerklärung genommen hat. Ändern sich nach der Registrierung in den WOBEGE APPs die Datenschutzinformationen, wird der Nutzer bei seiner nächsten Anmeldung in den WOBEGE APPs zur Kenntnisnahme der geänderten Datenschutzinformationen aufgefordert.
9. Aktualisierung der WOBEGE APPs
Die WOBEGE behält sich das Recht vor, die WOBEGE APPs zu aktualisieren. Dies wird in der Regel der Fall sein, wenn eine technische Anpassung notwendig ist.
Über Aktualisierungen wird der Nutzer jeweils spätestens beim nächsten Anmeldevorgang informiert.
10. Änderung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen sind unter Nutzungsbedingungen (Öffnet in einem neuen Tab) in speicherbarer und ausdruckbarer Fassung kostenlos abrufbar.
Die WOBEGE behält sich vor, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen bei Vorliegen von Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung, Veränderungen der wirtschaftlichen Verhältnisse oder im Interesse einer einfachen und sicheren Funktionsweise der WOBEGE APPs zu aktualisieren.
Die Ankündigung erfolgt durch Veröffentlichung der geänderten Allgemeinen Nutzungsbedingungen unter Angabe des Zeitpunktes des Inkrafttretens in den WOBEGE APPs oder per E-Mail. Dem Nutzer wird dabei die Gelegenheit gegeben, die geänderten Allgemeinen Nutzungsbedingungen kostenlos einzusehen, auszudrucken und zu speichern.
Der Nutzer muss die Änderung der Nutzungsbedingungen in den WOBEGE APPs aktiv bestätigen, bei fehlender Bestätigung kann er das Portal nicht weiter nutzen.
Bei einem fristgemäßen Widerspruch des Nutzers gegen die geänderten Nutzungsbedingungen oder dem Ausbleiben der Zustimmung, ist die WOBEGE unter Wahrung der berechtigten Interessen des Nutzers berechtigt, den mit dem Nutzer bestehenden Nutzungsvertrag der WOBEGE APPs zu dem Zeitpunkt zu kündigen, zu dem die Änderung in Kraft tritt. Der Nutzer kann hieraus keine Ansprüche gegen die WOBEGE geltend machen.
Nach der genannten Information des Nutzers über die Änderung der Nutzungsbedingungen kann der Nutzer, wenn er mit den geänderten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden ist, jederzeit seinen Zugang zu den WOBEGE APPs löschen.
11. Schlussbestimmungen
Die Nutzung der WOBEGE APPs unterliegt allein deutschem Recht.
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Ansprüche ist Berlin.
Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich die unwirksame Regelung durch eine Bestimmung zu ersetzten, die rechtlich zulässig ist und die dem Sinn und Zweck des Vertrages nach den Vorstellungen der Vertragsparteien am nächsten kommt.